鄧醫生姑娘回應:
我們因應閣下的情況，早前已私訊回覆，內容撮要如下：

首先，我們宗旨是以服務客人為大前提。因我們深知明白每位小腸氣客人的不適難以忍耐，所以由查詢，預約、進行手術以至覆診，我們也迅速為閣下安排。

另一方面， 我們也 重視閣下手術後的康復。在手術後出院的第4日，即9月22日，客服同事收到閣下感到下腹不適，及時提出建議，例如若果情況嚴重時必需通知我們，盡快安排覆診。唯可惜的是9月23-24日因有超級颱風樺加沙襲港 ，以至要在9月25日診所預約爆滿的情況下，立即為閣下加插覆診安排。

覆診安排時，醫生因應閣下的情況，已即時安排超聲波檢查，發現體內有液體存在，但因診所設備有限，未能再安排電腦掃描以斷定問題，因此， 醫生建議要盡快入院進行電腦掃描。按閣下離開診所前回覆，因保險問題未能安排入院，所以我們尊重閣下的決定，並即時發出了醫生信給你，方便閣下也可到急症室求診。而最後閣下到公立醫院後，公立醫院醫生為閣下安排電腦掃描。

根據閣下提及因有細菌感染情況而出現腹內積液。一般而言， 手術是在無菌的環境下進行，而手術後該位置出現感染實屬罕見，但因我們沒有公立醫院詳細報告，所以原因我們不能確認的。

此時，希望閣下明白我們已盡力處理個案，同時祝願閣下盡快康復，之後如有需要協助，請隨時和我們聯絡。🙏🙏🙏